Política de reembolso

 

Política de Devoluciones y Reembolsos de La Kroquetería

Devoluciones

Dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. Para que sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en lakroqueteriamorelia@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Ten en cuenta que algunas devoluciones pueden implicar cargos adicionales de envío que serán tu responsabilidad, especialmente en el caso de productos enviados por dropshipping.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a: lakroqueteriamorelia@gmail.com.

Daños y Problemas

Es importante que revises tu pedido al momento de recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Evaluaremos la situación y buscaremos la mejor solución posible.

Excepciones / Artículos sin Devolución

Algunos productos no pueden ser devueltos:

1. Artículos perecederos, como alimentos y premios para mascotas.

2. Productos personalizados o hechos a medida.

3. Artículos en oferta.

4. Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un artículo para devolución, contáctanos antes de realizar tu compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado. Si es aprobado, el reembolso será emitido automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Recuerda que algunos bancos o entidades emisoras de tarjetas de crédito pueden tardar más tiempo en reflejar el reembolso en tu cuenta. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos en: lakroqueteriamorelia@gmail.com.