Política de envío
Política de Envíos de La Kroquetería
1. Ámbito Geográfico de los Envíos
Realizamos envíos a todo México. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.
2. Tiempos de Entrega
• Alimentos y Snacks:
• Dentro de Morelia, Michoacán: Entregamos en un máximo de 24 horas.
• Resto de México: El tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles.
• Accesorios y Otros Productos:
• El tiempo de entrega estimado es de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de la ubicación del proveedor y la del cliente.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan al momento de la compra y dependen de la ubicación del destinatario y el peso del pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen los $999 MXN.
4. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
5. Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete.
6. Retrasos y Problemas en la Entrega
Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas logísticos o situaciones imprevistas. Si experimentas un retraso significativo en la entrega de tu pedido, por favor contáctanos en lakroqueteriamorelia@gmail.com para que podamos asistirte.
7. Dirección de Envío Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por paquetes entregados incorrectamente o perdidos debido a información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
8. Artículos No Entregados o Perdidos
Si un paquete se marca como entregado pero no lo has recibido, por favor verifica con tus vecinos o en áreas seguras alrededor de tu domicilio. Si aún no puedes localizar el paquete, contáctanos en lakroqueteriamorelia@gmail.com para que podamos investigar y resolver el problema.
9. Envíos Internacionales
Actualmente, no realizamos envíos fuera de México.
10. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico lakroqueteriamorelia@gmail.com.
Esta política de envíos está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.